Tutti i prodotti aquistati nel nostro sito sono coperti della garanzia del produttore per la durata di 12 mesi dalla data di acquisto.
Informiamo tutti i clienti che i prodotti da noi venduti sono certificati CE ed importati secondo le direttive vigenti in Italia da aziende di alto livello professionale in conformità al D.Lgs del 9 maggio 2001 n. 269 in attuazione della direttiva 1999/95/CE. Il funzionamento dei prodotti venduti in questo sito è assicurato.
Informiamo i clienti qualora ci siano dei malfunzionamenti riscontrati dopol'acquisto di darcene tempestivamente comunicazione inviando una mail al seguente indirizzo: assistenza@hififorest.it indicando i vostri dati ed il difetto del prodotto acquistato. Sarà nostra premura ricontattarVi per seguire la procedura necessaria per la riparazione o l'eventuale sostituzione del prodotto.
L’utente, consumatore, in conformità al decreto legislativo del 22 Maggio 1999 n. 185 (attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza) ha diritto di recedere da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. L’articolo 1 del suddetto decreto definisce “consumatore” la persona fisica che acquista per scopi non riferibili all´attività professionale eventualmente svolta. Perciò tale diritto è esercitabile solo da coloro che agiscono, acquistano come persone fisiche per scopi personali non riconducibili alla propria attività lavorativa. Restano esclusi tutti coloro che acquistano come persone giuridiche, come persone fisiche che acquistano per scopi inerenti ad attività commerciali e indicano quindi nel modulo d’ordine un riferimento di partita iva. Inoltre tale diritto non può essere rivendicato per acquisti fatti da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
Il diritto di recesso si esercita con l´invio, entro il termine previsto, di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento a: Hi Fi Forest S.nc. Via Cadore Mare, 72 31013 Cimavilla di Codognè (TV)
Dopo aver ricevuto tale comunicazione il nostro staff contatterà il cliente indicandogli le modalità da seguire per la restituzione. Il consumatore dovrà poi restituire il prodotto con spese di spedizione a proprio carico. Questa è l’unica spesa dovuta dal consumatore per poter esercitare il diritto di recesso come da art.5 comma 6. Si specifica che non si darà seguito al rimborso qualora la merce, relativa al recesso, non arrivasse a destinazione presso l’indirizzo indicato precedentemente. Affinché le procedure siano effettuate correttamente ricordiamo che la merce deve rimanere intatta, ovvero integra e nel suo involucro originale con adeguato imballo esterno. Inoltre all’interno del pacco dovranno esserci tutti gli accessori dati in dotazione e la documentazione del prodotto originaria.
Se all’arrivo presso i nostri uffici la merce presentasse segni di danneggiamento, manipolazioni, omissioni di materiale corredato o altro che manifesti la non integrità, il recesso non potrà essere esercitato. In questo caso la merce sarà restituita al consumatore con spese di spedizione a carico del consumatore.
L ns. azienda rimborserà il consumatore dell’importo da lui pagato per l’acquisto effettuato entro 30 giorni dal ricevimento della merce restituita a mezzo bonifico bancario. Al fine di provvedere, in breve tempo, all’accreditamento della somma pagata, il consumatore intestatario della fattura dovrà comunicarci via email (amministrazione@forestteam.it) le proprie coordinate bancarie.
